61671869 KONTAKT OS

0item(s)

Din indkøbskurv er tom.

Product was successfully added to your shopping cart.

Ofte stillede spørgsmål

Hos rifraf er kundetilfredshed meget vigtigt. Hvis du har spørgsmål om vores produkter, ønsker vejledning, har ris og ros eller, hvis du ikke fandt hvad du søgte, kan du altid kontakte os på telefon 88731808 eller pr. email på kontakt@rifraf.dk. Vi ønsker, at du som vores kunde skal være 100 pct. tilfreds med dit køb hos Rifraf. Hvis du mod forventning ikke er tilfreds med den købte vare, kan denne til enhver tid returneres. Dette skal blot ske inden 28 dage fra leveringstidspunktet.
Vi modtager ofte en række henvendelser fra vores kunder, hvorfor vi her har samlet de oftest stillede spørgsmål. 


Er jeres butik baseret i Danmark?
Ja. Rifraf er at finde på adressen Skt. Pauls Kirkeplads 19, 8000 Aarhus C.


Er det sikkert at handle hos jer?

Vi er omfattet af præcis de samme regler som enhver anden dansk butik, hvorfor du er lige så sikret, når du handler hos os, som når du handler hos andre danske virksomheder. Desuden har du som kunde 28 dages returret hos os.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypteret (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. SSL er indbygget i alle browsere og bruges automatisk.


Sælger I til virksomheder og institutioner?
Ja, det gør vi. Også til offentlige virksomheder og institutioner, der ønsker at benytte EAN nummer. Da laver vi en elektronisk faktura til kunden.


Hvordan kan det være, at jeg ikke kan gennemføre købet? 
Din PC kan muligvis blokere pop up. Dette skal du aktivt gå ind og tillade for at kunne komme videre til betalingsmodulet. Det kan også være fordi, at du mangler at vælge, hvilken pakkeshop du have varen sendt til. 

Er alle jeres lamper ægte? 
Alle vores lamper er 100% ægte designerlamper, som vi køber direkte fra danske eller udenlandske distributører og producenter.


Sælger eller køber i brugte lamper?
Nej, alle vores lamper er nye og ubrugte direkte fra den danske eller udenlandske distributør eller producent. 


Hvad koster levering?

Det er gratis at på leveret varen til GLS eller Post Danmark pakkeshop. Ved hjemmelevering koster det 69 kr. inkl. moms for en pakke. Der kan forekomme volumetillæg ved store lamper. Dette skal du aktivt selv vælge inde ved det enkelte produkt.

Er der rabat ved køb af flere lamper?
Send os en mail med hvilke og hvor mange lamper du gerne vil have et tilbud på til: kontakt@rifraf.dk Så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt.

 
Leverer i til udlandet? 
Ja. Fragtprisen er almindevis 230 kroner. Bemærk at leveringstid og leveringsomkostninger kan variere ved forsendelser til udlandet. Skriv til os vedr. nærmere detaljer omkring forsendelser til udlandet.


Hvor lang leveringstid er der?
Vi sender varer afsted tirsdag, onsdag, torsdag og fredag. For lamper vi ikke har på lager, varierer leveringstiden fra 2 dage og op til cirka 4 uger afhængig af distributøren eller producenten. Ved betaling via bankoverførsel behandler vi først ordren, når vi har registreret betalingen i banken.


Får jeg besked når min lampe er sendt afsted? 
Ja. Du modtager besked fra os pr. email  både, når vi har modtaget din bestilling, når vi behandler den og når vi har sendt din lampe afsted til dig. Vær opmærksom på, at mails fra os kan havne i dit spamfilter! Der kan være enkelte tilfælde, hvor vi ikke fører varen længere. I sådanne tilfælde kontakter vi dig da vi i da ikke vil kunne levere varen.


Hvilke betalingsmuligheder har jeg?
På vores hjemmeside kan du betale med Dankort, internationale kreditkort samt ved bankoverførsel. Vær opmærksom på, at vi først behandler din bestilling, når vi har registreret betalingen i banken.


Hvornår trækkes pengene fra min konto?
Betalingen bliver trukket fra din konto samme dag, som vi afsender varerne til dig.


Jeg kan ikke komme ind på en lampe, når jeg klikker på den - hvad skyldes det?
Oplever du problemer, når du er på vores side, må du meget gerne rigne eller skrive til os og fortælle om det. Så retter vi det så hurtigt som muligt. Telefonnummeret er 88731808 og mail adressen er kontakt@rifraf.dk